三星售后指定維修點(diǎn)假配件欺騙消費(fèi)者 圖片
三星售后以非原裝代替原裝配件欺騙消費(fèi)者
三星授權(quán)維修點(diǎn)西安網(wǎng)冠科技有限公司給客戶更換三星手機(jī)非原裝電池，且收取原裝電池費(fèi)用272元，欺騙消費(fèi)者。經(jīng)過4天時(shí)間溝通，無法提供原裝電池的書面說明或憑證。且三星投訴組客服人員（工號(hào)：23073和17903）態(tài)度惡劣，相互推諉問題，三星售后人員明確解釋說更換的電池能達(dá)到原裝電池的標(biāo)準(zhǔn)。讓我放心使用，以“原廠品質(zhì)”等模糊說法替代明確承諾，從而使用非原裝零件?欺騙消費(fèi)者。譴責(zé)三星售后盡快更換原裝電池或全額退款。
工號(hào)17903的你特別惡心，不解決問題。 經(jīng)過5天溝通，三星售后人員處理問題態(tài)度惡劣，一會(huì)說公司規(guī)定，一會(huì)說安裝的電池能達(dá)到原裝標(biāo)準(zhǔn)，一會(huì)說給我重新調(diào)寧德新能源生產(chǎn)的電池，一會(huì)說給我退一部分費(fèi)用，一會(huì)換個(gè)人又給不承認(rèn)他們說的，也不調(diào)貨也不退款。溝通過程中三星售后人員任由自己想怎么說就怎么說，誰給你這么大的囂張氣焰。 請(qǐng)記住，所有過程我都留有證據(jù)，必要時(shí)候我會(huì)公開到相關(guān)部門和媒體平臺(tái)。
今天上午三星售后又更換為一個(gè)女的客服與我溝通，重新安裝恢復(fù)我原來的電池，給退160元的電池費(fèi)用，112元不退，今天又是這個(gè)說法。
強(qiáng)烈譴責(zé)退還所有費(fèi)用。因我在維修前給三星客服打電話確認(rèn)只安裝原裝電池，且維修點(diǎn)也是他們推薦指定的。
譴責(zé)退還所有費(fèi)用。
如下是三星售后授權(quán)的維修點(diǎn)開具的收據(jù)。
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